4.6傳輸設備

4.6.1TD802傳輸設備升級后藍屏

故障現象：使用正確flash文件和升級hex文件為802升級

后，802顯示屏藍屏

處理方法：將圖片中802主板紅圈處短接，再次升級，并重新寫入字庫文件可解決。（若仍不能解決，則需要返回主板）

4.6.25892配置工具安裝問題

故障現象：5892配置工具以管理員方式運行，提示注冊控件失敗。

處理方法：在電腦上安裝青鳥控制器調試工具后，在以管理員方式打開5892配置工具后正常。原因：研發(fā)基于青鳥控制器調試工具開發(fā)的5892配置工具。

4.6.3TD802配接泛海三江JB-QGL-9100控制器上傳的回路地址信息

出現錯亂的情況

故障現象：反饋現場使用TD802配接泛海三江JB-QGL-9100控制器上傳的回路地址信息出現錯亂的情況，在與現場技術溝通后發(fā)現，該型號控制器回路為2位，而TD802接收及發(fā)送的回路號都是3位。

處理方法：跟研發(fā)人員溝通為軟件解析錯誤。軟件修復后問題解決，請升級TD802最新版本軟件。

4.6.4TD802忘記二級密碼

故障現象：TD802忘記密碼，無法調試。

處理方法：方法一：升級802/803最新版本，加入忘記密碼可通過超級密碼解鎖802/803的功能，可通過青鳥服務管家解碼獲取超級密碼，解碼時輸入802/803的后16位PSN碼和802/803的當前年月日，得到的密碼為10位的密碼，輸入前6位的密碼即可。方法二：通過刷特殊版本重置密碼，再升級802/803的最新程序即可，重置密碼版本可聯系技術支持部對接人獲取。

4.7調試軟件

4.7.1調試軟件安裝后無法彈出解碼界面

故障現象：青鳥調試軟件安裝后無法彈出解碼界面，顯示“請聯系廠家獲取有效的授權碼”

處理方法：老版本調試軟件將C盤和D盤中“ProgramFiles”文件夾中的“JDTool”文件夾刪除即可，新版本調試軟件將C盤和D盤中“ProgramFiles”文件夾中的“DebugTool”文件夾刪除即可

4.7.2Win10操作系統使用調試軟件顯示注冊控件失敗

故障現象：Win10操作系統安裝調試軟件后已管理員權限運行仍顯示“注冊控件失敗，請已管理員權限運行”，替換MSCOMM32文件無法解決。

處理方法：1、如果是32位系統，把（MSCOMM32.DEP，MSCOMM32.oca，MSCOMM32.OCX）復制到c:\windows\system32\下面；如果是64位系統，將（MSCOMM32.DEP，MSCOMM32.oca，MSCOMM32.OCX）復制到c:\windows\SysWOW64下面；

2、以管理員權限運行命令行（“開始”菜單右鍵-已管理員身份運行命令提示符）附件-》右鍵“命令提示符”-》以管理員身份運行；

3、32位系統，運行“regsvr32c:\windows\system32\MSCOMM32.OCX”注冊；64位系統，運行“regsvr32c:\windows\SysWOW64\MSCOMM32.OCX”注冊；

4、進入注冊表，方法：運行CMD命令-regeddit，

在HKEY_CLASSES_ROOT\Licenses\下創(chuàng)建如下項（如果沒有的話）4250E830-6AC2-11cf-8ADB-00AA00C00905，再在4250E830--6AC2-11cf-8ADB-00AA00C00905下面添加一個默認的字符串，值為kjljvjjjoquqmjjjvpqqkqmqykypoqjquoun，然后將調試軟件默認運行方式在兼容性中修改為以管理員身份運行此程序即可。

4.7.3“青鳥調試助手”無法連接控制器熱點

故障現象：連接熱點是出現下列界面，無法正常連接。

處理方法：出現此界面的原因是操作了系統菜單中的WIFI“一鍵配置”，重新開關機，按正常操作流程操作即可。

4.8壁掛電源

4.8.118年6月生產的BYF-PC20X壁掛電源，無法安裝17AH電池

故障現象：18年6月生產的BYF-PC20X壁掛電源，無法安裝17AH電池。

處理方法：該批次電源屬于 批使用12AH電池的壁掛電源，電源機箱較小，后期更改為使用17AH的大電源機箱，現行產品無問題。

4.8.2柏宜壁掛電源（聯網型）故障的處理

故障現象：BYF-PC10X（聯網型）電源，客戶反饋主備電正常但故障燈常亮，蜂鳴器常響，無法消音。經查該電源為聯網型，內部通訊小板必須和JBF51S40燃氣報警主機回路線正常連接，如不接則會判斷為通訊故障，出現以上現象。

處理方法：1、電源內部通訊小板4P插頭左側兩個為L1、右側兩個為L2，可通過編碼器編碼（1-200號），正確接入燃氣報警主機回路中，故障即可消除；2、將電源內部通訊小板的L1、L2端子并接入DC24V，該故障也可消除，用于無需電源通訊功能的項目。