4.6傳輸設(shè)備

4.6.1TD802傳輸設(shè)備升級后藍屏

故障現(xiàn)象：使用正確flash文件和升級hex文件為802升級

后，802顯示屏藍屏

處理方法：將圖片中802主板紅圈處短接，再次升級，并重新寫入字庫文件可解決。（若仍不能解決，則需要返回主板）

4.6.25892配置工具安裝問題

故障現(xiàn)象：5892配置工具以管理員方式運行，提示注冊控件失敗。

處理方法：在電腦上安裝青鳥控制器調(diào)試工具后，在以管理員方式打開5892配置工具后正常。原因：研發(fā)基于青鳥控制器調(diào)試工具開發(fā)的5892配置工具。

4.6.3TD802配接泛海三江JB-QGL-9100控制器上傳的回路地址信息

出現(xiàn)錯亂的情況

故障現(xiàn)象：反饋現(xiàn)場使用TD802配接泛海三江JB-QGL-9100控制器上傳的回路地址信息出現(xiàn)錯亂的情況，在與現(xiàn)場技術(shù)溝通后發(fā)現(xiàn)，該型號控制器回路為2位，而TD802接收及發(fā)送的回路號都是3位。

處理方法：跟研發(fā)人員溝通為軟件解析錯誤。軟件修復(fù)后問題解決，請升級TD802最新版本軟件。

4.6.4TD802忘記二級密碼

故障現(xiàn)象：TD802忘記密碼，無法調(diào)試。

處理方法：方法一：升級802/803最新版本，加入忘記密碼可通過超級密碼解鎖802/803的功能，可通過青鳥服務(wù)管家解碼獲取超級密碼，解碼時輸入802/803的后16位PSN碼和802/803的當(dāng)前年月日，得到的密碼為10位的密碼，輸入前6位的密碼即可。方法二：通過刷特殊版本重置密碼，再升級802/803的最新程序即可，重置密碼版本可聯(lián)系技術(shù)支持部對接人獲取。

4.7調(diào)試軟件

4.7.1調(diào)試軟件安裝后無法彈出解碼界面

故障現(xiàn)象：青鳥調(diào)試軟件安裝后無法彈出解碼界面，顯示“請聯(lián)系廠家獲取有效的授權(quán)碼”

處理方法：老版本調(diào)試軟件將C盤和D盤中“ProgramFiles”文件夾中的“JDTool”文件夾刪除即可，新版本調(diào)試軟件將C盤和D盤中“ProgramFiles”文件夾中的“DebugTool”文件夾刪除即可

4.7.2Win10操作系統(tǒng)使用調(diào)試軟件顯示注冊控件失敗

故障現(xiàn)象：Win10操作系統(tǒng)安裝調(diào)試軟件后已管理員權(quán)限運行仍顯示“注冊控件失敗，請已管理員權(quán)限運行”，替換MSCOMM32文件無法解決。

處理方法：1、如果是32位系統(tǒng)，把（MSCOMM32.DEP，MSCOMM32.oca，MSCOMM32.OCX）復(fù)制到c:\windows\system32\下面；如果是64位系統(tǒng)，將（MSCOMM32.DEP，MSCOMM32.oca，MSCOMM32.OCX）復(fù)制到c:\windows\SysWOW64下面；

2、以管理員權(quán)限運行命令行（“開始”菜單右鍵-已管理員身份運行命令提示符）附件-》右鍵“命令提示符”-》以管理員身份運行；

3、32位系統(tǒng)，運行“regsvr32c:\windows\system32\MSCOMM32.OCX”注冊；64位系統(tǒng)，運行“regsvr32c:\windows\SysWOW64\MSCOMM32.OCX”注冊；

4、進入注冊表，方法：運行CMD命令-regeddit，

在HKEY_CLASSES_ROOT\Licenses\下創(chuàng)建如下項（如果沒有的話）4250E830-6AC2-11cf-8ADB-00AA00C00905，再在4250E830--6AC2-11cf-8ADB-00AA00C00905下面添加一個默認(rèn)的字符串，值為kjljvjjjoquqmjjjvpqqkqmqykypoqjquoun，然后將調(diào)試軟件默認(rèn)運行方式在兼容性中修改為以管理員身份運行此程序即可。

4.7.3“青鳥調(diào)試助手”無法連接控制器熱點

故障現(xiàn)象：連接熱點是出現(xiàn)下列界面，無法正常連接。

處理方法：出現(xiàn)此界面的原因是操作了系統(tǒng)菜單中的WIFI“一鍵配置”，重新開關(guān)機，按正常操作流程操作即可。

4.8壁掛電源

4.8.118年6月生產(chǎn)的BYF-PC20X壁掛電源，無法安裝17AH電池

故障現(xiàn)象：18年6月生產(chǎn)的BYF-PC20X壁掛電源，無法安裝17AH電池。

處理方法：該批次電源屬于 批使用12AH電池的壁掛電源，電源機箱較小，后期更改為使用17AH的大電源機箱，現(xiàn)行產(chǎn)品無問題。

4.8.2柏宜壁掛電源（聯(lián)網(wǎng)型）故障的處理

故障現(xiàn)象：BYF-PC10X（聯(lián)網(wǎng)型）電源，客戶反饋主備電正常但故障燈常亮，蜂鳴器常響，無法消音。經(jīng)查該電源為聯(lián)網(wǎng)型，內(nèi)部通訊小板必須和JBF51S40燃氣報警主機回路線正常連接，如不接則會判斷為通訊故障，出現(xiàn)以上現(xiàn)象。

處理方法：1、電源內(nèi)部通訊小板4P插頭左側(cè)兩個為L1、右側(cè)兩個為L2，可通過編碼器編碼（1-200號），正確接入燃氣報警主機回路中，故障即可消除；2、將電源內(nèi)部通訊小板的L1、L2端子并接入DC24V，該故障也可消除，用于無需電源通訊功能的項目。